Política de Devoluciones

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos –excepto por defectos de fábrica-, se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

CD Tejutla se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá -dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: info@clubdeportivotejutla.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido a devolver así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los motivos apreciados en los mismos.

A continuación CD Tejutla se pondrá en contacto con para concertar la recepción de los productos objeto de devolución. Excepto por defectos de fábrica, cada producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado general, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. CD Tejutla rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “pago contra entrega”.

Recibida la solicitud de devolución de producto por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, CD Tejutla procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con para informar acerca de sus conclusiones sobre la solicitud.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que el producto no haya sido usado y conserve todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, CD Tejutla procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, CD Tejutla pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. Asimismo, en dicho supuesto, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán por cuenta del cliente.